تشمل هذه العملية:
1- تحليل وتقييم المهارات والمعرفة والخبرات للأفراد بما يتناسب مع المهام والوظائف التي يقومون بها.

2- استخدام مجموعة من الأدوات والتقنيات مثل التقييمات الشخصية، والمقابلات، وتقييم الأداء، واستطلاعات الرأي لتقييم القدرات الحالية وتحديد المجالات التي يمكن تطويرها.

3- تصميم برامج تنمية القدرات البشرية التي تستهدف تطوير المهارات والمعرفة والسلوكيات اللازمة لتحسين أداء الأفراد في العمل.

4- توفير البرامج التدريبية وورش العمل والتعلم الذاتي والتوجيه والتطوير المهني.